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Servizio di tele-assistenza on line semplice ed efficace che permette ad un operatore di prendere controllo del Pc del cliente via Internet.
Non richiede installazione o configurazione sia da parte del cliente che dell’ operatore.

Il cliente potrà richiedere la tipologia di assistenza di cui necessita e contattare l'operatore idoneo.
Potrà essere attivata anche una connessione tra cliente e operatore in modalità chat.
Tramite il bottone "controllo remoto" il cliente permetterà all'operatore di prendere il controllo del Desktop potendo continuare a visualizzare tutte le operazioni eseguite da remoto.

In questo modo, la rete interna non sarà aperta ad altri estranei in quanto la richiesta di connessione viene inizializzata dall’ interno e non si hanno "finestre" (porte sul firewall o router) aperte al mondo esterno (attacchi hacker, ecc..).
In caso di necessità, l’ operatore potrà collegarsi ad altri Pc o Server in rete ma sempre in completa trasparenza per il cliente.

 

Aggiornamento
B.POINT Solution Platform
Ril. 12.10.10

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